Pour se donner toutes les chances afin de profiter d’une bonne expérience client, de nombreuses marques misent sur l’utilisation d’un chatbot. Ce dernier constitue un programme informatique mis en place pour la simulation d’une conversation avec les internautes, d’où son autre appellation d’agent conversationnel. Son objectif est alors de délivrer à un instant précis une réponse préenregistrée. Il est possible de trouver sur internet un chatbot gratuit. Voici quelques orientations que vous pourrez prendre en compte.
Les plateformes d’IA conversationnelles
- Landbot ;
- HelloMyBot ;
- Userlike ;
- Botmock ;
- Freshdesk Messaging, entre autres.
Pour accéder aux différentes gammes d’agents conversationnels et d’assistant virtuels qu’ils ont conçus, il faut se rendre directement sur leurs sites web officiels. Pour faire un meilleur choix possible, vous pouvez comparer les fonctionnalités ou le type de déploiement proposé. Vous pouvez également prendre en compte le nombre de développeurs qui y travaille ou le nombre de chatbots créés.
Les blogs ou forums spécialisés
Toujours sur internet, il existe également des forums spécialisés sur le développement de logiciels. Ce sont des plateformes où divers sujets sont évoqués le temps d’une discussion tenue par des professionnels, des développeurs, des clients ou de simples amateurs. Un site comme chatbotsforum.org fait partie des forums spécialisés les plus visités. Vous pourrez facilement poser votre question et recevoir très vite des réponses objectives et pertinentes.
Sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui, il existe une communauté importante qui œuvre chaque jour pour faire connaître les chatbots et leurs avantages. Ces acteurs sont particulièrement actifs sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou WhatsApp. Rien que sur Facebook, on compte aujourd’hui des centaines de groupes Chatbot.
Vous pouvez intégrer ces groupes pour avoir les réponses que vous cherchez notamment celle relative à « où trouver un chatbot en ligne gratuit ». Vous pouvez même avoir des forums où vous aurez la liste des meilleures plateformes de créations de chatbots gratuits sur internet. Pour intégrer ces groupes, il faut s’y abonner, aimer les pages ou effectuer une demande d’adhésion. Une fois votre intégration validée, vous pourrez rapidement faire une publication et obtenir des commentaires qui vous orienteront comme il se doit.
Créer et mettre en place son chatbot gratuitement
Si cet article vous a convaincu de vouloir mettre en place votre chatbot, voici comment procéder. Il est très facile de créer un chatbot gratuit. Mais avant cela, vous vous demandez sûrement quelles raisons peuvent vous pousser à utiliser un chatbot, ou encore quel logiciel utiliser pour le créer. Sachez qu’il existe un logiciel de création de chatbot qui pourra vous convenir, et dont nous vous parlerons dans cet article. Nous allons dès à présent développer pourquoi il est intéressant de prendre un chatbot, quels sont les différents types de chatbot, et vous présenter Botnation, un logiciel de création de chatbot gratuit.
Pourquoi utiliser chatbot ?
Utiliser un chatbot peut être très intéressant pour vous faire gagner du temps. Voici leurs principaux avantages :
- Ils sont disponibles à tout moment
- Ils peuvent envoyer des messages que vous personnalisez
- Ils possèdent une technologie efficace afin d’analyser les requêtes des clients, ce qui permet de rapidement avoir un accompagnement personnalisé
- C’est une très bonne alternative aux appels téléphoniques et aux mails
C’est donc un agent de conversation à part entière, qui saura assister votre site et vous permettra de ne pas avoir besoin de répondre à vos clients pour des questions traditionnelles.
Les différents types de chatbot
Il existe différents types de chatbot, et il est important que vous connaissiez les différences afin de savoir lequel choisir. Voici les deux types de chatbot existants :
- Le chatbot apprenant : Il est programmé de façon à s’améliorer et à apprendre au fur et à mesure de ses conversations. Il répond donc de manière intelligente, et progresse sans cesse afin de comprendre les requêtes de clients sous plusieurs formulations.
- Le chatbot programmé : Le chatbot programmé possède un programme plus classique et sommaire, et dont le script lui permet de comprendre uniquement les questions claires et simples.
Maintenant que vous en savez un peu plus sur les chatbots, nous allons vous présenter le site de Botnation, un logiciel de création de chatbot très intéressant.
Botnation, la plateforme de création de chatbot
Botnation est un site qui vous permettra de créer votre chatbot facilement. Il existe différents tarifs, et sachez qu’il existe donc une formule gratuite et sans engagement afin que vous puissiez découvrir la plateforme. Voici les avantages principaux de la plateforme :
- Pas besoin de notions de codes pour créer votre chatbot
- La version d’essai est totalement gratuite
- La plateforme est très ergonomique et facile d’utilisation
